闪修侠是一款为手机提供上门维修服务的软件。当用户手机出现问题时,可以使用该软件预约专业的手机维修师傅。预约成功后,维修师傅会在预约时间内上门维修手机。安卓版的闪修侠也提供了店铺维修、邮寄维修等方法。用户只需将手机邮寄到平台即可。平台收到手机后,会尽快测试维修。
1.在线订单预约,平台线上快速派单
2.运用独特的o2o模式,建立统一的输出标准
3.具有精准定位派单系统,帮助维修师傅高效接单
4.实行工程师的上岗培训和岗内培训,时刻关注维修师傅的服务态度与质量
1.快速上门:20分钟帮您解决问题
2.专业修理工程师:几十万部的修理经验,专业技术
3.全程录像:安全保障,看的见自然放心
4.透明报价:报价清晰,一目了然
5.全国覆盖:你需要,我们就在
6.原厂保质:维修全部原厂零件
7.全国联保:你懂的 !
1.一键快捷下单及支付:闪修侠通过官网、app及微信公众平台全面实现用户一键下单模式,工程师客户端实现一键接单的模式,大大节省用户预约及订单处理时间, 提高维修及服务效率。服务体验后开通线上支付功能,实现报价公开透明,提升用户可信度及满意度。
2.售后回访实时追踪:上门服务只是开始,只求服务结果的时代已经过去,闪修侠严格管理手机上门的每一步过程,重视售后回访的及时追踪。 及时了解用户诉求,调查用户满意度,力求运用售后回访体系打造平台服务新高度。
3.精准定位派单系统:闪修侠自有精准定位派单系统,帮助工程师高效接单,提升用户订单处理效率。实现平台高效派单监管,打造工程 师与用户直接沟通平台,完美运用互联网思维降低用户电话呼入量。
4.平台去中间化:闪修侠运用独特的o2o模式,建立统一的输出标准,搭建工程师与用户直接沟通的平台,坚持去中间化,解放手艺人, 实现平台分成及资源的高度共享。
5.完善的服务管理体系:闪修侠实行工程师的上岗培训和岗内培训,时刻关注工程师的服务态度与质量。闪修侠严格管控用户、物料、价格、 工程师及售后服务的每一关键节点,确保服务质量。通过一键下单、自动快速派单以及人工客服跟单等关键手段, 不断提升服务效率。
6.严格的配件监管体系:配件的质量关乎到用户的信任度,配件的监管关乎到工程师的使用效率。闪修侠严格管控配件的来源,保证配件 供应充足且每一个被使用的配件均为原装正品。完善物料仓储管理体系及工程师物料领用体系,实现仓储、物 料、工程师及用户这四大环节的合理运作,提高服务效率。
7.快捷的上门服务:闪修侠平台运用在线订单预约,平台线上快速派单,实现北上广深杭五城的上门半小时快修。通过在线预约,精准 派单以及客服的实时追踪三方协调联动,实现高效快速上门,解决用户燃眉之急。
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