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常见问题

什么虚拟账户？虚拟账户余额如何使用？

虚拟账户的余额使用时，需要您在购物结算时直接点击“余额支付”，会弹出对话框，需要您输入支付密码，然后任意选择一项支付方式，如使用不成功，请拨打客服电话。

为什么支付时候没有余额支付的选项？

账户中有余额，在提交订单过程中才会显示“使用账户余额”，如果账户中没有余额，则不会显示余额支付的选项；账户中有余额，在使用的时候，请将支付方式选为“余额支付”，在选择其他支付方式（账户中的余额足够支付订单货款的也要任意选择一项其他的支付方式），提交订单后就会优先使用余额付款了。

如何申请虚拟账户取现？

虚拟账户中金额可以通过支付方式原渠道返回或银行转帐等方式办理，如需要将虚拟账户中金额转出，可以通过在线客服联系工作人员办理退款服务。

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