咚咚工作台商家版

咚咚商家版官方下载。咚咚工作台是一款专门用于入驻京东商家的聊天软件，为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端，软件界面简洁，功能强大，是客户、商家与京东三方之间的官方交流平台。

软件简介

咚咚工作台是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。咚咚工作台是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的好帮手！

功能介绍

1、正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

2、工作平台

正在咨询列表

对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题

3、登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

4、联系人列表

查看客服组织架构

快速找到同事

查看最近联系人

查看最近联系顾客

使用技巧

1、双击打开安装好的软件，进行登录

2、设置头像：点击“头像”，并在打开的窗口中，点击“修改头像”按钮，就可以选择自己喜欢的头像进行设置。

3、添加好友：点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中，输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了。

4、查看订单详情：点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮。

5、在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录。

6、点击“我的京东”按钮，就可以进入“网页版我的京东”界面，可以说使用起来非常方便。

FAQ

问：如何查看满意度?

登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

问：如何创建咚咚子账号?

在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。

问：刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号

请您20分钟之后再次登陆即可