乐语OMS客户端下载

乐语OMS，提供了主动精准营销、网站在线客服、集团即时通讯、网站统计分析等功能，是一款智能网络营销与在线客服系统的电脑客户端，由流量转化、营销效果分析和营销效果诊断三大模块组成，其数据分析详细明了，是企业开展即时通讯必备的软件！

软件功能：

一、快速

1、在线图标出现时间不超过3秒
2、访客对话框打开速度不超过6秒
3、乐语客服端登陆时间不超过5秒
4、邀请框自动弹出时间不超过2秒
5、双向消息收发时间不超过3秒
6、点击接通率达到99、9%

二、稳定

1、乐语与QQ、猫扑同一机房运营

2、数百台IBM服务器分布式并行处理
3、八线机房，出口总带宽超过10G
4、电信级防火墙、入侵检测系统保护
5、安全专家定期检查漏洞，安装补丁
6、数万家各行各业客户的切身体验

三、领先

1、获得六项软件著作权登记证书

2、九项技术专利，两个注册商标
3、国家科技支撑计划参与单位
4、在国际核心期刊发表两篇研究论文
5、通过权威软件评测机构的综合测评
6、上百项丰富实用的功能

使用说明：

1、使用乐语第一步，注册账号嵌入代码

乐语注册地址请点击【注册】，账号注册好后，乐语系统会提示您下载乐语客户端，并把乐语代码嵌入到网站源文件中。如果您的公司没有网管，请找给贵公司做网站的人员嵌入，或者提供网站管理后台的密码，由乐语技术支持帮您嵌入代码。【嵌入代码教程】

2、安装乐语客户端

客户端下载后，解压缩，然后安装在电脑中，如果需要一台电脑同时安装多个客户端，请把安装文件安装在电脑不同的目录中，例如C盘、D盘，如果是VISTA系统，安装后，请用右健乐语，以管理员方式运行。

3、系统初始化配置

1.部门设置（设置部门）：在管理中心，系统配置-部门管理中设置
2.客服设置（增加坐席账户）：在管理中心-系统配置-客服管理中设置
3.客服分组设置（增加在线接待组）：在管理中心-系统配置-客服分组管理中设置
4.常用语分类（常用语类别设置）：在管理中心-我的工作台-常用语管理新增
5.名片设置（设置访客名片）：在管理中心-系统配置-名片配置中设置符合记录的名片信息

4、如何让乐语的图标快速的显示出来？

乐语在线客服代码在网页放置的位置越靠前，执行的就越早，在线客服图标出现的就越快，乐语在线客服代码放置在免费流量统计代码之前，乐语图标出现会更快

5、如何自定义网站浮动图标、邀请框及对话框内图片？

乐语在网站上显示的浮动图标，浮动列表，邀请框，以及在对话框中显示的图标，都是可以自定义的，图片按照要求制作好后，上传到网络中，然后在乐语管理中心，探头配置管理中，点编辑，在里面加上不同的连接，然后保存，刷新网站后，就可以看到新的效果。

6、怎样理解乐语在线客服提供的网络营销漏斗图

为了更好的指导客户利用乐语在线客服开展网络营销，乐语在线客服最新增加了实时查看网络营销漏斗图功能，该漏斗图能让客户实时了解网站的流量、点击、对话和销售线索，实时查看网站的点击率、接通率、挖掘率、成交率，从而指导客户调整乐语配置参数，改善营销效果。

7、访客名片查询、导出在哪里？

乐语客户端右上角，点击名片管理可以查询到咨询人员记录下来的名片，并可以根据条件进行检索并导出。

1.超级管理员可以查看所有客服创建的名片
2.客服经理只能查看本部门客服创建的名片
3.普通客服只能查看自己创建的名片

8、怎样利用乐语帮助您节省百度推广费用？

百度采用凤巢系统后，对关键词的匹配范围更广，这样带来的流量是多了，但是很多是垃圾流量，既浪费钱，还要费时间去接待，回答与你无关的问题。

利用乐语的关键词分析数据，结合百度里面提供的关键词排除功能，我们可以把这些垃圾流量过滤掉，既给你节省了百度推广费用，也让你能获得更多精准的流