帮我吧客服端

帮我吧服务端（帮我吧主控端），作为远程客服系统，主要适用于运维人员、服务人员专用，强大的远程控制和管理功能，可以结合服务商自己内部系统使用。实现远程协助和管理服务相结合，为你打造一个强大的远程控制系统。

软件介绍

帮我吧客服端是为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台，帮我吧服务端一体化的客服管理系统，能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受，帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度,帮我吧服务端通过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全;帮我吧服务端提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单次服务增值。

软件特色

1、快捷
采用先进的P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联。
2、高效
精心设计，更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作，科学分配客户、让客服工作更有效率。
3、专业
自动统计，简单易用、实时掌握客户的态度，360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全。
4、管理
精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。
5、开源
提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型、加强客户粘性，挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值。
6、节流
提高客服工作效率，节约时间成本、变上门服务为远程服务，节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制。

帮我吧服务端使用教程

输入客服帐号及登录密码

输入客户ID，并点击连接，以建立连接（客户ID的获取方式：客户安装完客户端后，界面上会出现一个ID号，可以通过电话、邮件等方式，直接向客户索要ID，通过ID进行连接。）

连接成功后，等待客户"接受"远程， 在客户接受后，弹出客服对话窗口，点击"远程"按钮

远程协助结束后点击"断开"，结束远程服务

填写相关服务信息，同时客户会对本次服务进行评价

完成远程协助全部流程

帮我吧服务端设置：

登录客服端后，点击客服端右上角的设置图标，即可打开设置界面

本机信息设置：

可以在这里填写主机的详细信息，该信息唯一，跟ID绑定。

密码设置：

主要用于无人值守模式。设置密码之后，客服端可以通过该密码直接远程控制主机，不再需要客户端手动确认

（需等待10秒超时）。

消息热键：

可以选择会话窗口中发送消息的热键组合。

高级选项：

开启作为系统服务运行后，能够有效的解决无人值守时，屏保、电脑重启、远程无法登陆系统等问题。

将公司名称显示在客户端的服务商列表里面： 在web后台登录界面设置公司名称；（注意：与该客户端远程连接成功一次后，重启客户端，公司名字即会在列表中显示）