53KF客服系统客户端

　　53KF客户服务系统客户端是一款联机客户通信类软件。53KF客户服务系统客户端集即时通讯、访问监控、流量统计于一体，具有出色的咨询转化率，可与OA数据共享，并能实时监测访客。53KF客服系统客户端也能实现与微信平台的完美对接。

　　函数简介

　　聪明的引导，机器人。

　　智能引导：根据用户搜索关键字和登陆页面智能引导，做到千人千面。

　　2.机器人客服：过滤重复问题，分担客户服务压力，提供人工客服实时辅助，降低客服部门成本。

　　智慧分流

　　1.搜索引擎、渠道、地区分流：将访问者按相应的类别对客户群进行分类。

　　2.优先级分流：按客户服务或客户服务分组的优先接待顺序。

　　3.溢出策略：找不到相应的业务接待员接待员，划分到接待员指定接待员。

　　人力客户服务

　　1.服务预知：实时查看访问者输入的内容。

　　2.智能协助将基于访客问题的历史答案智能匹配。

　　3.收集信息：线索-跟踪-机会-销售-工作单。

　　返修和营销。

　　1.回访：53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具。

　　2.再营销：利用百度线索管理，腾讯社交广告再对访问过的客户进行营销。

　　监督、检查工作。

　　1.监视访问者：后台可以监视访客的整个浏览轨迹。

　　2.实时监测客户服务对话。

　　3.质检：事后对客户服务的对话质量进行质检。

　　软体特性

　　1、出色的咨询转化率。

　　采用53KF客服系统，可大大提高网站流量咨询转换率，为企业客户节约推广投入。

　　2、与回头客、OA资料共享。

　　与回头客共享客户数据，准确地识别新老客户，查看跟踪记录;在咨询过程中产生的跨部门合作工作，客服既能推送来访者，也可自己直接发起OA系统，在OA系统中进行详细的沟通和沟通，并在聊天中插入工单信息。

　　3、实时监测访客。

　　它可以对进入网站的每一个访问者和该访客的浏览轨迹进行实时监控，并可以对访客进行对话或强制对话，成为被动的主动。

　　4、配套的APP“掌上客服”

　　客户服务系统基础功能同步扩展到无线终端APP“掌上客服”，无论何时何地，手指轻点鼠标就可以查看访客记录，或与访客进行实时交谈，实现移动办公。

　　5、出色的离线跟踪。

　　不留联系方式的来访者，即使离线，也可以通过离线信息的方式与对方取得联系，不错失每个销售机会。

　　用途描述

　　1、先注册53客服帐号：

　　登记时要注意，邮箱要真实、有效。在注册后需要打开邮箱中的注册链接，验证之后才能试用。下面是：

　　2、登陆53客户服务。

　　有电脑客户端、手机客户端、及网页版三种登录方式，建议您先下载安装53客服客户端，用注册好的账号登陆。

　　3、在网站中加加代码机。

　　登录后，右上角设置-设置中心-系统设置-客服系统-获取网页代码，将右侧的浮动客服图标代码添加到网站上即可使用。下面是：

　　采用以上操作即可使用，为了更好的利用53客服，我们还需要设置53位客服人员的漂浮图片、邀请框、对话框的内容，将自己企业产品信息添加上去。

　　公共问题。

　　53KF客服系统登录器的自动邀请框有哪些方法呢?

　　一、所有访客进行自动邀请，指定区域的访客自动邀请。

　　其它的网上客户服务系统不会将此区分开来，这是53客户服务系统的一个特点，如果我们的产品或服务是区域性的，通过指定自动邀请到所在地区，可以提高客户服务部的对话效率。下面是：

　　自动发起对话邀请，自动发起强制性对话。

　　这个也是53号客户服务的一个特色功能，一般的网上客服系统都是自动发起邀请框，53客服系统除了在中间自动弹出邀请框，还可以设置自动弹出对话框、将原网页跳转为对话框，或者在新窗口中打开对话框，或者在网页右下角弹出迷你对话框。

　　为了实现自动启动，我们可以设置下列参数：

　　1、自动启动延迟几秒钟。

　　2、重复启动的时间间隔多少秒。

　　点击拒绝不再弹出。

　　4、每页最多弹出多少次。

　　每一次参观，弹奏次数最多。

　　怎样卸载53KF客服系统客户端?

　　做法一：安装并打开电脑管家软件，选择软件管理选项，点击卸载选项，在列表中找到53KF客服系统客户端，点击卸载。

　　做法二：安装并打开360软件管家，在卸载选项列表中找到53KF客户机，点击卸载即可。